Privatumo politika

1. Bendrosios nuostatos

Šioje Politikoje išdėstyta:

• kokius asmens duomenis renkame ir apdorojame;
• iš kur duomenis gauname;
• kaip su jais elgiamės ir saugome;
• kaip tvarkomės su Jūsų duomenų apsaugos teisėmis;
• kaip laikomės duomenų apsaugos taisyklių.

Visi asmens duomenys renkami ir apdorojami vadovaujantis Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR — Reglamentas (ES) 2016/679) ir kitais teisės aktais.

2. Sąvokos

Duomenų valdytojas ir svetainės daxler.lt operatorius — Alza grupė, MB, įmonės kodas 306732469, PVM mokėtojo kodas LT100019539912, elektroninio pašto adresas info@daxler.lt

Duomenų subjektas — veiksnus fizinis arba juridinis asmuo, įsigijęs prekių internetinėje parduotuvėje daxler.lt.

Asmens duomenys — bet kuri informacija, susijusi su fiziniu asmeniu, kurio tapatybė yra žinoma arba gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyta.

Slapukai (angl. cookies) — trumpa tekstinė informacija, kurią svetainės perduoda į jose naršančių vartotojų įrenginius.

3. Kokius asmens duomenis renkame

Mes tvarkome Jūsų asmens duomenis, kad galėtume administruoti pirkimo procesą daxler.lt elektroninėje parduotuvėje. Norint pirkti, privalote pateikti:

• Vardą
• Pavardę
• El. pašto adresą
• Pristatymo adresą
• Mobiliojo telefono numerį

Nepateikus būtinų duomenų, negalėsite vykdyti pirkimo proceso, o mes negalėsime Jums parduoti prekių.

Pirkimo proceso metu Jūs patvirtinate, kad nurodyti duomenys yra tikslūs ir teisingi, ir Jūs esate ne jaunesni kaip 16 metų amžiaus.

4. Kam naudojame Jūsų asmens duomenis

Jūsų duomenys gali būti naudojami šiais tikslais:

• užsakytų prekių ir paslaugų pristatymui;
• susisiekti dėl pristatymo pakeitimo ar užsakymo informacijos;
• klientų aptarnavimui — atsakyti į užklausas, spręsti problemas;
• rinkodaros tikslams (tik su Jūsų sutikimu) — naujienlaiškiai, akcijų pasiūlymai. Sutikimą galite atšaukti bet kuriuo metu;
• buhalterinių ir teisinių įsipareigojimų vykdymui.

Sutikimą duoti gali tik 16 metų amžiaus ar vyresni asmenys. Jaunesniems vaikams reikalingas tėvų ar teisėtų globėjų sutikimas.

5. Kaip ir kiek laiko saugome Jūsų duomenis

Jūsų duomenų nelaikysime ilgiau, nei tai būtina tikslui, dėl kurio jie apdorojami, pasiekti. Kai duomenys nebereikalingi, juos saugiai ištrinsime ar panaikinsime.

Tiesioginės rinkodaros tikslu asmens duomenys tvarkomi iki 10 metų nuo sutikimo gavimo. Reklaminių akcijų metu — 1 metus po akcijos rezultatų paskelbimo.

Buhalteriniai dokumentai saugomi pagal LR teisės aktų reikalavimus (paprastai 10 metų).

Įgyvendinome organizacines ir technines saugumo priemones, apsaugančias duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo.

6. Jūsų teisės

Jūs turite teisę:

• žinoti (būti informuotas) apie savo duomenų tvarkymą;
• susipažinti su savo duomenimis;
• reikalauti ištaisyti ar papildyti neišsamius duomenis;
• sunaikinti savo duomenis arba sustabdyti tvarkymo veiksmus (teisė "būti pamirštam");
• apriboti duomenų tvarkymą;
• nesutikti arba bet kada atšaukti sutikimą;
• perkelti duomenis kitam valdytojui;
• pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI).

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, susisiekite el. paštu info@daxler.lt.

7. Slapukų naudojimas

Siekdami pagerinti Jūsų patirtį, naudojame slapukus — nedideles tekstinės informacijos daleles, kurios saugomos Jūsų įrenginyje. Slapukai užtikrina sklandų svetainės veikimą ir leidžia mums analizuoti naudojimosi statistiką.

Slapukus naudojame šiais tikslais:

• Būtinieji — krepšelio veikimui, prisijungimui, atsiskaitymui;
• Funkciniai — kalbos pasirinkimo, asmeninių nustatymų išsaugojimui;
• Analitiniai — Google Analytics, Meta Pixel — svetainės naudojimo analizei;
• Rinkodaros — Facebook, Google Ads — tikslinės reklamos rodymui.

Slapukus galite išjungti naršyklės nustatymuose. Tačiau tai gali apriboti svetainės funkcijų veikimą.

8. Nuostatų keitimas

Duomenų valdytojas turi teisę iš dalies arba visiškai pakeisti Nuostatus apie tai pranešdamas daxler.lt interneto parduotuvėje. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo momento.

9. Baigiamosios nuostatos

Duomenų valdytojas ir Pirkėjas savo bendradarbiavimą grindžia sąžiningumo ir teisėtumo principais.

Visi pranešimai, susiję su asmens duomenų tvarkymu, pateikiami el. paštu info@daxler.lt. Atsakymą pateikiame Jūsų nurodytu el. paštu per 30 dienų.

Jeigu Jums kelia susirūpinimą galimi pažeidimai, galite kreiptis į mus arba tiesiogiai į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją.

Paslaugų teikimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos

Šios taisyklės nustato pirkimo–pardavimo santykius tarp Alza grupė, MB (toliau — Pardavėjas, įm. kodas 306732469, PVM mok. kodas LT100019539912) ir asmens, perkančio prekes daxler.lt internetinėje parduotuvėje (toliau — Pirkėjas).

Pirkėjas, atlikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis, sutinka su jomis ir įsipareigoja jų laikytis.

2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, krepšelyje sukomplektavęs prekes, nurodęs duomenis ir pasirinkęs apmokėjimo būdą, paspaudžia mygtuką "Patvirtinti užsakymą" ir gauna patvirtinimą el. paštu.

Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei:

• Pirkėjas pateikė klaidingus duomenis;
• prekės nebėra sandėlyje;
• įvyko techninė klaida nustatant prekės kainą;
• Pardavėjas negali pristatyti prekės dėl nuo jo nepriklausančių aplinkybių.

3. Prekių kainos ir apmokėjimas

Prekių kainos nurodomos eurais, įskaitant PVM. Pristatymo kaina nurodoma atskirai prieš patvirtinant užsakymą.

Apmokėjimo būdai:

• Mokėjimo kortele (Visa, Mastercard);
• Per internetinę bankininkystę (SEB, Swedbank, Luminor, Šiaulių bankas) — per Paysera;
• Apple Pay, Google Pay;
• Mokėjimas dalimis per Inbank.

Visi mokėjimai apsaugoti SSL šifravimu.

4. Prekių pristatymas

Pristatymo sąlygos detaliai aprašytos Pristatymo politikoje. Trumpai:

• Prekės, kurias turime sandėlyje — pristatymas per 1–3 darbo dienas;
• Prekės, kurių sandėlyje neturime — pristatymas per 5–14 darbo dienų;
• Pristatymas — visiškai nemokamas, be minimalios užsakymo sumos.

5. Prekių grąžinimas

Pagal LR Civilinio kodekso 6.228-10 str., Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties be priežasties.

Detalios grąžinimo sąlygos aprašytos Grąžinimo politikoje.

6. Prekės kokybė ir garantija

Visoms Daxler prekėms suteikiama 2 metų gamintojo garantija. Detalios garantijos sąlygos aprašytos Garantijos politikoje.

7. Šalių atsakomybė

Pirkėjas atsako už tinkamą savo duomenų nurodymą ir saugiai naudojasi prisijungimo informacija.

Pardavėjas neatsako už jokius nuostolius, atsirandančius dėl to, kad Pirkėjas nesusipažino su šiomis taisyklėmis.

Pardavėjas neatsako už Pirkėjui ar trečiosioms šalims sukeltą žalą, jei ji atsirado dėl Pirkėjo netinkamo prekės naudojimo.

8. Asmens duomenų apsauga

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Privatumo politika.

9. Ginčų sprendimas

Visi ginčai sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami LR teisės aktų nustatyta tvarka.

Vartotojai turi galimybę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) arba pasinaudoti ES ginčų sprendimo platforma.

10. Baigiamosios nuostatos

Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti šias taisykles. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo daxler.lt momento.

Grąžinimo politika

1. Bendrosios nuostatos ir teisinis pagrindas

Šios taisyklės reglamentuoja prekių, įsigytų daxler.lt internetinėje parduotuvėje, grąžinimo, keitimo ir kokybės garantijos taikymo tvarką.

Visi santykiai tarp Pardavėjo (Alza grupė, MB, įmonės kodas 306732469) ir Vartotojo yra grindžiami LR Civilinio kodekso, LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymo bei Mažmeninės prekybos taisyklių nuostatomis.

2. 14 dienų atsisakymo teisė

Pagal LR CK 6.228-10 str., Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties be priežasties ir grąžinti prekę.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, Vartotojas privalo:

1. Per 14 dienų nuo prekės gavimo el. paštu info@daxler.lt pranešti apie sutarties atsisakymą, nurodydamas užsakymo numerį;
2. Per dar 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo išsiųsti prekę atgal;
3. Prekė turi būti grąžinta originalioje pakuotėje, nesugadinta, su visais priedais ir dokumentais.

3. Grąžinamos prekės kokybės reikalavimai

Grąžinama prekė privalo būti:

• Originalioje ir nesugadintoje pakuotėje (pakuotės atidarymas apžiūrai leidžiamas tik tiek, kiek tai būtina prekės pobūdžiui nustatyti);
• Nesinaudota arba naudota minimaliai — tik tiek, kiek reikia jos veikimui patikrinti, kaip tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje;
• Komplektinė — su visais priedais, kurie buvo komplekte (filtrai, antgaliai, įkroviklis, sieninis laikiklis, instrukcija);
• Nepraradusi prekinės išvaizdos (be dėmių, įbrėžimų, mechaninių pažeidimų).

4. Prekės vertės sumažėjimo vertinimas

Pardavėjas, gavęs grąžinamą prekę, atlieka jos būklės patikrinimą. Nustačius neatitikimus 3 skyriaus reikalavimams, iš grąžinamos sumos gali būti išskaičiuojama:

• 10–15% — jei pažeista originali pakuotė taip, kad ją reikia keisti nauja;
• 20–40% — jei nustatyti naudojimo pėdsakai (dulkės talpykloje, panaudotas filtras, naudojamasi antgaliais);
• Iki 100% — jei prekė tapo netinkama perpardavimui dėl higienos (stiprus kvapas, sutepta užpildų), struktūrinių pažeidimų arba dingusių komplekto dalių.

5. Netinkamos kokybės prekės ir garantinis aptarnavimas

Jei pristatyta prekė turi gamyklinį broką arba trūkstamų dalių, Vartotojas privalo apie tai informuoti Pardavėją per 2 darbo dienas nuo prekės gavimo momento.

Garantinio aptarnavimo sąlygos: Pardavėjas įsipareigoja neatlygintinai pašalinti gamyklinius trūkumus arba pakeisti brokuotas dalis, jei nustatoma, kad pažeidimai atsirado ne dėl Vartotojo kaltės.

Prekės keitimas ar grąžinimas: Jei gamyklinio broko neįmanoma pašalinti arba detalės pakeitimas negali užtikrinti pilnaverčio prekės naudojimo, Vartotojas turi teisę reikalauti pakeisti prekę analogiška kokybiška preke arba susigrąžinti sumokėtus pinigus.

6. Atsakomybės apribojimas

Garantinis aptarnavimas netaikomas ir Pardavėjas neatsako už prekių trūkumus, jei:

• Defektai atsirado dėl netinkamo naudojimo arba nesilaikant eksploatavimo instrukcijų;
• Prekė buvo naudojama ne pagal paskirtį (pvz., siurbtos vandenyje esančios medžiagos, statybinis purvas, dideli kieti objektai);
• Nustatyti mechaniniai pažeidimai (kritimas, smūgis, deformacija), kurie nebuvo užfiksuoti prekių priėmimo–perdavimo metu;
• Pažeidimai atsirado dėl natūralios nusidėvėjimo (HEPA filtrai, šepetėliai — laikytini eksploatacinėmis dalimis).

Visais atvejais Pardavėjas pasilieka teisę atlikti nepriklausomą ekspertizę. Jei nustatoma, kad prekė sugedo dėl Vartotojo kaltės, ekspertizės ir transportavimo išlaidas padengia Vartotojas.

7. Pinigų grąžinimas

Pinigai už grąžintą prekę pervedami į Vartotojo nurodytą banko sąskaitą per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir jos būklės patikrinimo.

Grąžinama pilna prekės kaina, įskaitant pradinį pristatymą (jeigu buvo apmokėtas).

8. Logistika ir grąžinimo išlaidos

Tiesiogines prekės grąžinimo (pašto/kurjerio) išlaidas padengia Vartotojas, jei prekė grąžinama dėl persigalvojimo (14 d. atsisakymo teisė).

Jei prekė grąžinama dėl gamyklinio broko ar netinkamos kokybės, grąžinimo transportą organizuoja ir apmoka Pardavėjas.

9. Kaip pradėti grąžinimą

1. Atsiųskite el. laišką adresu info@daxler.lt su tema "Grąžinimas — užsakymo Nr. [numeris]";
2. Laiške nurodykite: užsakymo numerį, grąžinimo priežastį, savo banko sąskaitos numerį;
3. Mes per 1 darbo dieną atsiųsime Jums grąžinimo etiketę ar instrukcijas;
4. Supakuokite prekę originalia pakuote ir išsiųskite nurodytu adresu;
5. Gavę prekę ir patikrinę jos būklę, per 14 d. pervesime pinigus.

Pristatymo politika

1. Nemokamas pristatymas

Daxler pristatymas visada nemokamas visoje Lietuvos teritorijoje — be jokios minimalios užsakymo sumos. Pristatymo kaina jau įskaičiuota į prekės kainą.

2. Pristatymo terminai

Prekės, esančios sandėlyje (Lietuvoje)

Pristatymas — per 1–3 darbo dienas nuo užsakymo apmokėjimo.

Užsakymai, gauti iki 14:00 val. darbo dienomis, paprastai išsiunčiami tą pačią dieną.

Prekės, kurių sandėlyje šiuo metu neturime

Pristatymas — per 5–14 darbo dienų. Tokios prekės užsakomos tiesiogiai iš gamintojo.

Tikslų terminą Jūsų užsakymui patvirtinsime el. paštu per 24 val. nuo užsakymo gavimo.

3. Pristatymo būdai

Galite pasirinkti vieną iš šių pristatymo būdų — visi nemokami:

• Omniva paštomatas — atsiimkite artimiausiame paštomate (apie 250 vietų Lietuvoje);
• LP Express paštomatas — Lietuvos pašto paštomatuose;
• DPD paštomatas / kurjeris — atsiimkite paštomate arba kurjeris pristatys į namus;
• Kurjeris į namus / biurą — DPD arba Venipak, pristatoma per 1–3 d.d. po išsiuntimo.

4. Užsakymo sekimas

Iškart po prekės išsiuntimo gausite el. laišką su sekimo numeriu. Galėsite stebėti siuntos kelionę tikruoju laiku.

Jei dėl kažkokios priežasties nesulaukiate sekimo informacijos per 48 val. nuo užsakymo, susisiekite su mumis info@daxler.lt.

5. Prekės priėmimas

Priimdami siuntą:

• Patikrinkite, ar pakuotė nepažeista;
• Jei pastebėjote akivaizdžių pažeidimų — fiksuokite tai kurjerio dokumente ir nedelsiant fotografuokite;
• Per 2 darbo dienas nuo gavimo praneškite mums info@daxler.lt apie bet kokius pažeidimus.

Vėliau pateikti pretenzijų dėl pažeidimų bus sudėtinga, nes nebebus įmanoma įrodyti, kad pažeidimas atsirado transportavimo metu.

6. Pristatymas į kitas šalis

Šiuo metu prekes pristatome tik Lietuvos teritorijoje. Dėl pristatymo į Latviją ar Estiją susisiekite individualiai — galime suorganizuoti.

7. Pristatymo problemos

Jei užsakymo nepristatėme per nurodytą terminą:

• Susisiekite su mumis info@daxler.lt arba +370 602 68991;
• Mes per 24 val. išsiaiškinsime situaciją su kurjerių tarnyba;
• Jei prekė pamesta — nedelsiant kompensuosime arba išsiųsime naują.

8. Šventinės dienos ir savaitgaliai

Užsakymai, gauti šeštadieniais, sekmadieniais ar valstybinių švenčių dienomis, apdorojami artimiausią darbo dieną. Pristatymas vykdomas tik darbo dienomis.

Garantija

1. Garantijos terminas

Visiems Daxler dulkių siurbliams suteikiama 2 (dviejų) metų gamintojo garantija, skaičiuojama nuo prekės pirkimo dienos.

Akumuliatoriaus baterijai taikoma 1 metų garantija dėl natūralaus eksploatacinių dalių nusidėvėjimo.

2. Kas įeina į garantiją

Garantinis aptarnavimas apima:

• Gamyklinio broko taisymą arba detalės pakeitimą;
• Variklio gedimus, atsiradusius normalaus naudojimo metu;
• Elektroninių komponentų (LED ekrano, valdymo plokštės) gedimus;
• Įkroviklio brokus;
• Visus su gamybos defektais susijusius gedimus.

3. Ko garantija NEAPIMA

Garantija netaikoma ir Pardavėjas neatsako, jei:

• Prekė naudojama ne pagal paskirtį (pvz., siurbiamas vanduo, šlapios medžiagos, statybinis purvas, didelės kietos dalelės, deginančios medžiagos);
• Prekė buvo fiziškai pažeista (kritimas, smūgis, deformacija);
• Atlikti savarankiški remonto bandymai ar konstrukcijos pakeitimai;
• Pažeidimai atsirado dėl užliejimo skysčiu;
• Naudojami neoriginalūs priedai arba atsarginės dalys;
• Defektai atsirado dėl normalaus susidėvėjimo (šepetėlių pluošteliai, HEPA filtrai, korpuso įbrėžimai).

Eksploatacinėmis dalimis laikomi: HEPA filtrai, kempinėliai, šepetėliai, voleliai, akumuliatoriaus baterija. Jiems garantija galioja tik dėl gamyklinio broko, o ne dėl natūralaus susidėvėjimo.

4. Kaip pasinaudoti garantija

1. Susisiekite su mumis el. paštu info@daxler.lt arba tel. +370 602 68991;
2. Nurodykite: užsakymo numerį, pirkimo datą, gedimo aprašymą;
3. Jei įmanoma, pridėkite gedimo nuotraukas ar video;
4. Per 1–2 darbo dienas susiekime su Jumis su tolimesnėmis instrukcijomis;
5. Jei reikia, organizuosime nemokamą prekės atsiėmimą kurjeriu.

5. Garantinio remonto terminai

Garantinis remontas atliekamas per 14 darbo dienų nuo prekės gavimo. Sudėtingesniems gedimams terminas gali būti pratęstas iki 30 d., apie tai informuosime Jus iš anksto.

Jei remontas neįmanomas ar netikslingas — pakeisime prekę nauja arba grąžinsime pilną pirkimo sumą Jūsų pasirinkimu.

6. Pakaitalas remonto metu

Jei garantinis remontas užtrunka ilgiau nei 14 darbo dienų, Jūsų pageidavimu galime suteikti pakaitinį dulkių siurblį remonto laikotarpiui (priklauso nuo prieinamumo).

7. Atsarginės dalys

Visos pagrindinės atsarginės dalys (HEPA filtrai, šepetėliai, baterija, antgaliai) yra prieinamos mūsų sandėlyje Lietuvoje. Galite jas užsisakyti bet kuriuo metu el. paštu info@daxler.lt.

8. Vartotojo teisės

Ši garantija nepanaikina ir nesumažina vartotojo teisių, kurias jam suteikia LR Civilinis kodeksas ir LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymas, įskaitant teisę į prekės pakeitimą, taisymą, kainos sumažinimą ar pirkimo–pardavimo sutarties nutraukimą.

Apie mus

Mūsų istorija

Daxler — tai Lietuvoje veikiantis prekės ženklas, kuriantis premium klasės namų techniką prieinamomis kainomis. Mūsų misija paprasta: suteikti aukščiausios kokybės namų valymo įrankius už pusę įprastos kainos.

Pradėjome veiklą 2026 metais, matydami, kaip lietuviai moka kelis kartus daugiau už tas pačias technologijas vien dėl brangių prekės ženklų. Mes pasirinkome kitokį kelią — bendradarbiaujame tiesiogiai su gamintojais, atsisakome tarpininkų ir grandinės kaštų, o sutaupymą perduodame Jums.

Ką mes darome kitaip

• Tiesioginė tiekimo grandinė — be tarpininkų, be antkainio;
• Tik premium komponentai — bedžiukinis variklis, HEPA filtras, ličio jonų akumuliatorius;
• 2 metų pilna garantija + 14 dienų atsisakymo teisė;
• Lietuviška klientų pagalba — atsakome tą pačią dieną, lietuvių kalba;
• Nemokamas pristatymas visoje Lietuvoje, be minimumo;
• Atsarginės dalys sandėlyje Lietuvoje — greitas serviso aptarnavimas.

Mūsų vertybės

Skaidrumas

Mes neslepiame, kad mūsų produktai gaminami toje pačioje gamykloje kaip ir kai kurių pasaulinių brendų. Kodėl mokėti 2–3 kartus brangiau už tą patį dalyką?

Kokybė

Kiekvienas Daxler dulkių siurblys praeina kokybės kontrolę prieš išsiuntimą. Mes patys testuojame produktą ir naudojame jį savo namuose.

Patikimumas

2 metų garantija, atsarginių dalių prieinamumas Lietuvoje ir greitas customer support — mes paliekame Jus saugumo zonoje po pirkimo.

Įmonės informacija

Susisiekite su mumis

Turite klausimų? Norite pateikti atsiliepimą? Galvojate apie bendradarbiavimą? Mes visada atviri pokalbiui.

Dažnai užduodami klausimai

Pristatymas

Mokėjimas

Produktas

Garantija ir grąžinimas

Kita